ВЕЧНЫЕ ТЕМЫ

На днях мне понадобился рисунок от нейросети Шедеврум, сгенерированный в первой половине июня. Пролистав ленту, рисунка я не нашла. Пропало из моего профиля и несколько других изображений — несколько пейзажей, сделанных приблизительно с 6 по 15 июня.

Почему такое могло случиться? Картинки могут, как я вижу, исчезнуть из профиля в Шедевруме по трем причинам.

1. Несоответствие правилам сервиса. Согласно правилам Шедеврума, рисунки не должны обижать других людей, становиться генераторами дипфейков. Также запрещены политика и религия, категория для взрослых и все остальное, что запрещено на любом другом сервисе.

2. Жалобы других пользователей.

3. Технические проблемы.

Я сразу сделала вывод, что причина последняя, техническая. Если бы на мои изображения пожаловались, рисунки бы пропали выборочно, а не все подряд за десять дней. А значит, имеет смысл обратиться в техподдержку. Не то, чтобы эти рисунки были мне очень нужны — большую часть из них я сохранила на компьютере — но чисто из спортивного интереса и чтобы справедливость восторжествовала.

Я уже писала в статье Сравнение нейросетей Шедеврум и Kandinsky 2.1, что приложение Шедеврум весьма минималистичное и простое в использовании. Оно оказалось настолько простым, что обратная связь с техподдержкой в нем напрочь отсутствует.

Где ее искать? На сайте shedevrum.ru также отсутствуют какие-либо ссылки и адреса, помимо редиректов на Google Play и App Store. Отзыв на Goole Play — единственное, что я могу сделать. Так и поступила, подробно описав свою проблему. В ответе от разработчиков получила рекомендацию обратиться в техподдержку по адресу shedevrum@support.yandex.ru.

Для решения проблемы потребовалось следующее:

• Ссылка на профиль, которую можно получить, нажав на кнопку «Поделиться» в своем профиле.
• Модель устройства, на котором установлено приложение Шедеврум. Эта информация находится в Настройках, далее — «О системе» или «О телефоне».
• Версия операционной системы — как в предыдущем пункте.
• Уникальный код приложения Шедеврум UUID. Чтобы его получить, нужно зайти в приложение и быстро пять раз подряд тапнуть на слово «Шедеврум». UUID скопируется в буфер обмена.

Очень быстро я получила ответ, что моя информация передана техподдержке и что ей нужно время разобраться. Несмотря на то, что были выходные, некоторое время спустя пропавшие изображения вернулись в мой профиль.